Kérdések és válaszok
Megrendeléstől számítva milyen hamar tudnak kiszállni helyszínre?
Megrendelés időpontjától számítva a kapcsolatfelvétel azonnali, gyors felmérés és 1 napon belül a megfelelő munkatárs küldése.
A szolgáltatás-lemondást legkésőbb mennyivel a megbeszélt időpont előtt kell jelezni?
Eseti lemondásnál 24 óra, végleges lemondásnál - hacsak nem ütközik a megkötött szerződéssel - 1 hét, akkut esteknél természetesen azonnali.
Lehet-e éjszaka / hétvégén is telefonálni / megrendelni / érdeklődni?
Igen, ez természetes, mindkét telefonszámon lehet, mert amennyiben nem érünk el munkatársakat, akkor személyesen oldjuk meg a problémát.
Ha csak 1-2 órára rendeltem meg a szolgáltatást, de tovább tart elfoglaltságom, lehet-e hosszabbítani, és ha igen, hogyan?
Igen, természetesen lehet, de lehetőség szerint törekedjünk ezek elkerülésére, mivel a gondozónak esetleg másik címen is meg kell jelennie.
Általában minimum 2 órával előtte érdemes jelezni az ezirányú változást, hogy vagy a gondozó maradhasson, vagy mást küldjünk helyette.
Ha gyermek és idős ember egyszerre igényelnek felügyeletet (ugyanazon helyen), ez megoldható-e, és ha igen, milyen keretek között?
Egyedi megbeszélés tárgya, de teljesíthető. Attól függ, hogy mi a feladat a gondozottal, egy ember el tudja e látni mindkettőt (akkor a díjazás természetes alacsonyabb, mintha két embert küldenénk, de nem csak a gondozási díjat foglalja magában). Amennyiben nem, a gyermek mellé külön munkatársat küldünk, természetesen külön díjazás ellenében.